購物說明
1.官網有提供客製化修改服務，可購買後聯繫客服溝通修改內容。
2.訂單成立後無法更改訂單。
3.若需更改請至會員系統-交易紀錄-取消訂單後重新下單。
4.商品售後相關問題請私訊LINE客服。
付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● LINE Pay付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
● 街口支付請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。
出貨說明▸下單後（不含訂購當天），約 2-3 個工作天寄出，不含例假日配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，六日無安排配送若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
▸客製化商品宅配出貨
1.客製化為訂製商品不與一般商品一同出貨，付款後進行製作，皆須依商品頁說明出貨天數為主，預計15-20工作天。
運送方式
國內配送方式
▸黑貓宅配150元(專屬訂製商品配送使用)。
1. 全館訂單滿 $8000 元即享免運服務，未滿則另收該商品配送物流費用。
2. 部分離島不提供服務。
3. 配送時間約3~5個工作天。
▸ 宅配 (離島地區) 黑貓宅配物流220元。
1. 離島使用宅配，非離島請勿使用此物流。
2. 寄出後不包含假日約3~5天到件。
3. 離島配送目前無法指定配送日期、時段，以及貨到付款。
▸超商取貨150元
1. 超商取貨付款，離島不提供服務。
2. 全館訂單滿 $8000 元即享免運服務，未滿則另收 $150 元物流費用。
3. 訂單金額超過 $19,999元，恕不提供超商取貨服務。
4. 配送時間約3~5天。
5.超取簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家到訂單查詢中，都會顯示出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，恕無法再提供超取服務!
6.依物流商運送成本考量，OUIFIE隨時保有調整權益。
退換貨說明
▸退貨
OUIFIE只提供「只退不換」的退貨服務
取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，請於鑑賞期內線上申請，線上申請完成，請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。
▸無法辦理退貨之情況
1. 超過７天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（床包尺寸修改、被單修改、客製尺寸）不接受退貨。
7. 特價商品不接受退換貨。
▸退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額一律做轉 刷退 / 匯款處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
▸海外配送
(1)因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁瑣，恕不提供國外會員退換貨服務，瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
(2)因海外退款、出貨流程較為繁瑣，故不提供併單服務，下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳。
(3)商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查，避免會員收到瑕疵商品，請會員安心訂購。
(4)收貨後，若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況，請於7天內(自取貨當天開始算起)於「線上客服」向客服人員反應，並附上：
① 訂單編號
② 問題商品編號
③ 訂購人/收件人姓名
④ 聯絡電話
⑤ 問題商品清楚的照片
經客服人員受理並判定非人為瑕疵，商品款項將一律刷退處理，逾時恕無法受理。
(5)如會員未經受理即自行寄回問題商品，恕無法受理。
(6)如遇商品缺貨狀況，客服人員將以e-mail通知會員協助處理。
